北京萬壽莊賓館是凱新認證的重點客戶，從2005年至今一直與凱新保持著良好的合作關系。萬壽莊賓館非常重視質(zhì)量方面的管理，大到體系文件建立，小到定期檢查都持之以恒，認真對待，穩(wěn)步前進，在發(fā)展中尋求突破，做到持續(xù)改進。在平時的工作中，賓館不斷開拓創(chuàng)新，改進工作方法，以滿足客戶的不同需求，提升客戶服務水平。為了提升質(zhì)量服務方面的管理和員工的服務意識以及專業(yè)水平，培訓教師由凱新高級講師，質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全高級審核員丁為敏老師授課。丁為敏老師授課風格幽默風趣，輕松愉快，通過畫圖和實例講解，把晦澀難懂的標準內(nèi)容活靈活現(xiàn)的展現(xiàn)給學員，學員們很容易理解和接受。在培訓過程中，老師與學員們積極互動，學員們熱情洋溢，提問和回答問題積極踴躍。培訓結(jié)束后對賓館負責人和學員進行效果調(diào)查，反饋極好，收獲頗豐，還希望每年至少參加一次此類的培訓，提升賓館的服務質(zhì)量和管理水平。